AT&T confirmó que una cantidad no precisada de equipos iPhone 18 Pro Max presenta fallas de conectividad en su red en Estados Unidos, al punto de no poder completar llamadas, enviar mensajes de texto, usar datos móviles o incluso marcar al 911. La operadora pidió a los usuarios actualizar de inmediato a iOS 27.0.1, aunque varios clientes afectados aseguran que la actualización no resuelve el inconveniente, según reportó MacRumors. Para quienes en Latinoamérica compraron o planean comprar el iPhone 18 Pro Max, el caso plantea una pregunta clave: si el problema depende del modem instalado según la región de venta.
Lo esencial
- AT&T envió un mensaje de texto el 1 de octubre pidiendo actualizar “de inmediato” a iOS 27.0.1 ante fallas en llamadas, mensajes, datos y el 911 en el iPhone 18 Pro Max.
- Según MacRumors, el problema se reporta desde el lanzamiento del equipo, el 18 de septiembre, y ya suman miles de publicaciones en Apple Support Community, Reddit y los foros de MacRumors.
- Los dispositivos afectados suelen entrar en modo SOS cuando pierden la conexión con la red celular.
- La versión estadounidense del iPhone 18 Pro Max es la única del nuevo catálogo de Apple que usa un modem Qualcomm; el resto de los modelos, incluida la versión del Pro Max vendida fuera de Estados Unidos, utiliza el modem C2 propio de Apple.
- Apple no se ha pronunciado públicamente sobre la causa del problema, y AT&T dijo estar “trabajando con Apple” para resolverlo.
Qué reportan los usuarios afectados
De acuerdo con MacRumors, los usuarios con iPhone 18 Pro Max en la red de AT&T describen una pérdida intermitente o persistente de la señal celular, lo que impide completar llamadas, enviar mensajes de texto o usar datos móviles. En varios casos el teléfono pasa automáticamente a modo SOS, el estado que normalmente indica que un dispositivo solo puede realizar llamadas de emergencia. El volumen de reportes —“al menos miles de usuarios”, según el medio— llevó a AT&T a enviar un mensaje de texto masivo el 1 de octubre advirtiendo sobre el riesgo de no poder marcar al 911 y solicitando actualizar el sistema operativo de inmediato.
Sin embargo, las notas de la actualización iOS 27.0.1 publicadas por Apple no mencionan ninguna corrección relacionada con problemas de red; el parche se enfocó en resolver una falla de Face ID en los modelos iPhone 18 Pro. Esa discrepancia explica por qué varios usuarios, citados por MacRumors, afirman que el inconveniente persiste incluso después de instalar la actualización.
La respuesta de AT&T y el silencio de Apple
Un día después del mensaje de texto, AT&T emitió un comunicado más detallado compartido con MacRumors: “Apple lanzó una actualización de software para resolver un problema que puede afectar llamadas, datos, mensajes de texto y llamadas al 911 en una pequeña cantidad de teléfonos Apple iPhone 18 Pro Max”, señaló un vocero de la compañía. “Los clientes de AT&T con un iPhone 18 Pro Max deben actualizar sus teléfonos ahora al software disponible más reciente. Nuestra prioridad es asegurar que los clientes puedan mantenerse conectados cuando más lo necesitan, y estamos trabajando con Apple para solucionarlo.”
La operadora también recomendó a los usuarios con problemas persistentes acudir a una tienda de Apple o de AT&T para recibir soporte adicional. Según un correo interno de la compañía citado en Reddit y reportado por MacRumors, la recomendación de actualizar a iOS 27.0.1 busca “mitigar” el problema mientras se investiga una solución definitiva, lo que sugiere que la corrección aún no es completa. Apple, por su parte, no ha emitido comentarios públicos sobre el origen del fallo ni sobre un eventual parche adicional, como un hipotético iOS 27.0.2.
¿Por qué esto podría no ser un problema para Latinoamérica?
Un detalle técnico señalado por MacRumors es central para entender el alcance real del problema: la versión del iPhone 18 Pro Max vendida en Estados Unidos es la única del lanzamiento de septiembre que incorpora un modem celular de Qualcomm. El iPhone 18 Pro de tamaño estándar y el iPhone Duo usan el modem C2 desarrollado por Apple en todo el mundo, y lo mismo ocurre con el iPhone 18 Pro Max vendido fuera de Estados Unidos, que también lleva el modem C2.
Esto significa que, en principio, los equipos adquiridos directamente en países de Latinoamérica —donde se vende la versión internacional— no comparten el mismo componente de conectividad que está en el centro de las quejas en la red de AT&T estadounidense. MacRumors aclara, no obstante, que no está confirmado si el modem Qualcomm es la causa del problema, por lo que esta diferencia de hardware debe tomarse como un dato relevante pero no como una conclusión definitiva. Los reportes disponibles hasta ahora se concentran específicamente en clientes de AT&T en Estados Unidos; no hay información en las fuentes consultadas sobre casos similares fuera de ese mercado.
Más allá de la polémica: cámara y batería del iPhone 18 Pro Max
Mientras el tema de la conectividad acapara la atención en Estados Unidos, el resto de las características del iPhone 18 Pro Max ha recibido evaluaciones favorables. Un análisis de Xataka, retomado por WWWhat’s New, otorgó al equipo una calificación de 9,2 y destacó que la apertura variable de su cámara es “una mejora real, no un truco de marketing”. El mismo análisis señala que la autonomía alcanza hasta dos días de uso, aunque mantiene como punto débil el teleobjetivo, que seguiría por detrás de los mejores equipos Android de gama alta en ese aspecto específico.
Qué esperar
Por ahora, AT&T insiste en que los usuarios con iPhone 18 Pro Max actualicen a la versión más reciente de iOS disponible y acudan a soporte si el problema persiste, mientras reconoce que trabaja junto a Apple en una solución. MacRumors advierte que, si se confirma que la falla es de software, podría llegar una actualización adicional como iOS 27.0.2; si en cambio se trata de un problema de hardware ligado al modem Qualcomm, la situación sería más compleja de resolver. Apple no ha confirmado ninguna de las dos hipótesis. Para los usuarios en Latinoamérica, la recomendación práctica es verificar qué versión de modem trae su equipo y mantenerse atentos a comunicados oficiales de Apple, especialmente si viajan a Estados Unidos y utilizan el dispositivo en la red de AT&T.
